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困ったときは

自粛期間中の修理、郵送でご依頼ください!

[2020.05.02] スマホスピタル高槻

カテゴリー:困ったときは

全国的に新型コロナウィルスの影響による外出自粛がまだまだ続きそうですね。

こんな時期だからこそ、おうちで過ごす時間が増えたからスマートフォンやゲーム機など

今まであまり使ってなかったような機種でも用途が出てくるかもしれません。

おうちでオンライン飲み会をするのにカメラとして使いたい、子供が休校中で遊ぶものがないから昔のゲーム機が必要等など…

でも、外に出るのは少し怖いという方にとっておきの修理方法がございます!

 

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郵送修理とは?

郵送修理とは、お客様にご来店していただかなくても修理に出していただけるようなサービスです。

来店修理の場合であれば、修理内容によっても前後はしますが当日でお返しできる修理が大半です

メインで使われている端末であれば、とにかく早く修理したいという方も非常に多いと思います。

例えばiPhoneなどであれば、Applecareに入っている場合Appleでのサポートを受けてもらうことが可能ですが

このご時世、受付をする段階でもかなりの時間がかかってしまったり

そもそもサポートセンターに電話がつながらなかったり、携帯キャリア各社でも事前に予約が必須となっていたり

「修理を出す」という時点でかなり時間がかかってしまいます。

当店の場合、郵送修理をお受けする場合は郵送していただく期間はもちろん必要になりますが

基本的に離島などでなければ2~3日で到着することがほとんどですので

パーツのある機種であれば郵送の期間もみて一週間ぐらいあれば修理が可能です!

 

郵送修理に必要なもの

まずは修理の前に電話もしくはメールでお見積もりしていただき

料金や修理パーツの在庫に問題がなければお送りください!

 

お送りいただく前にまず準備として、本体を梱包材で保護して梱包してください。

梱包材が不十分な場合、到着した時に送る前よりも破損しているケースもございます。

純正品の箱などもつぶれてしまいかねないので、十分注意して梱包してください。

 

次に、本体の中に簡易的でも結構ですので症状などを記載したメモを同封してください。

到着時スムーズに修理内容の把握や、どんな症状でどのような不具合が出ているのか

可能な限り素早く把握できるように、ご協力いただければと思います。

 

そして、必ず間違えないように同封していただきたいのが

修理完了後の送付先・お名前・住所・お電話番号などの情報です。

修理端末が到着した際には現状確認と到着をお知らせさせていただく為にご連絡しています。

作業に取り掛かる前にお客様と修理箇所に相違がないかを確認するためにも非常に大事な工程ですので

郵送修理をご依頼いただく際は是非一度目を通していただき、ご参考にしていただればと思います。

 

もちろん、現在も店舗自体は営業中ですのでご来店も可能です!

もしお急ぎでない修理などの場合、お返しは郵送でも対応させていただくことができますので

お気軽にご相談くださいませ!

 

 

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〒569-0802 大阪府高槻市北園町14-17 宏徳ビル3F

営業時間 11時~20時(定休日:なし)

電話番号 072-668-4621

E-mail info@iphonerepair-takatsuki.com

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